Colombia · Perú · Chile
MeasuringCX
¿Quién cuida mejor a sus clientes? Cifras públicas, sin un puntaje inventado.
Elige un país y un sector, un lente (reclamos, app o reputación) y compara con la misma vara. Cada número lleva su origen. No mezclamos peras con manzanas.
Elige país y sector
Banca y telecomunicaciones están disponibles cuando hay cifras. Retail y seguros llegarán con la misma lógica de fuentes públicas.
Colombia
- Banca
- Retail — próximamente
- Seguros — próximamente
- Telecomunicaciones — próximamente
Perú
- Banca
- Retail — próximamente
- Seguros — próximamente
- Telecomunicaciones
Chile
- Banca
- Retail — próximamente
- Seguros — próximamente
- Telecomunicaciones
Lecturas de este corte
Tres o cuatro hechos, no un índice. Entra al explorador para cambiar de lente o de período.
Banca · Colombia
Bancolombia concentra el 68% de los reclamos del listado
1.828.491 de 2.689.507 en 2025. Es volumen, no una tasa por cliente.
Banca · Perú
El ranking de volumen cubre 2 de 9 bancos
El resto aparece para que puedas abrir la ficha (apps, reputación) aunque aún no haya RECIBIDOS oficiales.
Telecom · Perú
OSIPTEL: Claro 18,10 vs Bitel 12,20
Nota 0–20, corte 2025-S2. Meta mínima: 15.
Banca · Chile
BancoEstado lidera el volumen de reclamos SERNAC
17.474 reclamos recibidos en 2025 (corte general, no Ley de Fraude).
Telecom · Chile
Entel tiene la menor tasa de reclamos por abonado
38,10 reclamos / 10.000 abonados (SUBTEL / SERNAC, 2024-S1).
Banca en Colombia, de un vistazo
Top 5 por volumen de reclamos en 2025. Abrir el explorador.
- #1Bancolombia1.828.491
- #2Davivienda345.351
- #3BBVA Colombia137.272
- #4Scotiabank Colpatria97.066
- #5Banco de Bogotá80.448
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia, dataset xyy7-rn7p (datos.gov.co) e Informe Periódico de Quejas, corte dic 2025
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Bancolombia, Claro, BCP… El índice cubre las entidades sembradas en el ranking.
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